USABILITY als Schlüssel zum digitalen Erfolg
Optimieren Sie das Nutzererlebnis Ihrer digitalen Anwendungen – für höhere Zufriedenheit, bessere Conversion-Rates und langfristigen Erfolg.
Was bedeutet Usability?
Usability, oft übersetzt als Benutzerfreundlichkeit, beschreibt die Qualität, mit der ein digitales Produkt, eine Website oder eine App genutzt werden kann. Eine gute Usability sorgt dafür, dass Nutzende intuitiv navigieren, ihre Ziele schnell erreichen und ein positives Nutzererlebnis (User Experience) genießen.
Eine Usability Analyse oder ein Usability Test, ermöglicht uns, gezielt Schwachstellen aufzudecken und Prozesse zu optimieren. Die Ergebnisse bilden unsere Basis für die Gestaltung der digitalen Oberflächen, um den Bedürfnissen Ihrer Zielgruppen gerecht zu werden.
Die Vorteile guter Usability
Zufriedene Nutzende
Geringere Absprungraten und stärkere Kundenbindung
Höhere Conversion-Rate
Optimierte Nutzerführung steigert Umsatz und Erfolg
Bessere Produktqualität
Intuitive Bedienung minimiert Fehler und Frustration
Kosteneffizienz
Reduzierte Support- und Schulungskosten durch einfache Nutzung
Effiziente technische Entwicklung
Nachträgliche Anpassungen lassen sich vermeiden – Prozesse werden schneller umgesetzt
Stärkere Wettbewerbsfähigkeit
Ein herausragendes Nutzungserlebnis stärkt Ihre Marke und schafft Ihnen entscheidende Wettbewerbsvorteile
Wann sind Usability-Tests sinnvoll?
Usability-Tests lohnen sich immer dann, wenn Sie die Nutzerfreundlichkeit Ihrer digitalen Anwendung gezielt verbessern möchten. Mit unseren individuellen Usability-Tests erkennen wir Schwachstellen frühzeitig und passen Ihre Produkte optimal an die Kundenbedürfnisse an.
Besonders sinnvoll sind Usability-Tests in folgenden Fällen:
- Bereits Prototypen können getestet werden. Sie entwickeln ein neues Produkt oder überarbeiten eine bestehende Anwendung? Ein früher Usability-Test ermöglicht, von Beginn an eine nutzerfreundliche Lösung zu gestalten.
- In agilen Prozessen sichern regelmäßige Tests die konsequente Orientierung an Ihren Nutzerinnen und Nutzern und ermöglichen die kontinuierliche Integration von Verbesserung
- Sie können bestehende Anwendungen optimieren und durch Usability-Tests Problemstellen aufdecken und die Nutzerfreundlichkeit so deutlich steigern.
Ob in der Konzeptphase, bei der Weiterentwicklung oder zur Analyse des Status quo – Usability-Tests liefern wertvolle Einblicke und steigern die Effizienz Ihrer digitalen Anwendung.
Unser Vorgehen für Ihre Usability-Optimierung
Mit einer bewährten Methodik führen wir Ihr Projekt von der ersten Beratung bis zur Umsetzung – für optimale Ergebnisse und eine herausragende Usability.
Je nach Bedarf starten wir das Projekt mit einer initialen Expertenberatung, um den optimalen Fokus für Ihre Usability-Optimierung zu setzen. Dieser Schritt empfiehlt sich besonders, wenn:
- Zielgruppen und deren Bedürfnisse noch präziser definiert werden müssen.
- Noch unklar ist, welche Testmethoden oder Fragestellungen den größten Mehrwert liefern.
In dieser Phase analysieren wir:
- Zielgruppen-Cluster: Wer sind Ihre Nutzenden und welche Erwartungen haben sie?
- Testziele: Welche konkreten Fragen sollen beantwortet werden?
Falls zielführend führen wir eine Expertenanalyse durch, um erste Erkenntnisse zu gewinnen. Dies liefert bereits ohne direkte Nutzertests wertvolle Hinweise.
Auf Basis der definierten Ziele starten wir das Projekt mit einem Kickoff-Meeting – dem Briefing Workshop. Dabei legen wir alle relevanten Inhalte und Fragestellungen fest, die im Usability-Test berücksichtigt werden.
Dabei klären wir:
- Zu testende Inhalte: Welche Seiten, Prozesse oder Funktionen Ihrer digitalen Anwendung stehen im Fokus?
- Individuelle Fragestellungen: Welche konkreten Herausforderungen möchten Sie untersuchen?
- Methodisches Vorgehen: Welche Testmethoden sind am besten geeignet?
Der Workshop kann flexibel vor Ort oder virtuell als Videokonferenz durchgeführt werden.
Damit die Testergebnisse aussagekräftig sind, wählen wir Testpersonen aus, die Ihre Zielgruppe optimal repräsentieren. Dabei berücksichtigen wir:
- Unterschiedliche Erfahrungslevel – von internetaffinen bis weniger technikaffinen Nutzenden.
- Passgenaue Testgruppen gemäß Ihrer spezifischen Anforderungen, Zielgruppen-Cluster, Produkte und Dienstleistungen.
So stellen wir sicher, dass die Ergebnisse praxisrelevant und aussagekräftig sind.
Um die Nutzung Ihrer digitalen Anwendung zu bewerten, setzen wir auf spezifische Testmethoden. Diese können je nach Projekt variieren und im Briefing Workshop zusammengestellt werden; wie beispielsweise:
- Einzelinterviews: Durch ausführliche Gespräche mit Probandinnen und Probanden – sowohl vor als auch nach den Tests – gewinnen wir wertvolle qualitative Insights. So erhalten wir ein besseres Verständnis für Erwartungen, Eindrücke und mögliche Herausforderungen der Kunden.
- Eyetracking: Analysiert die Blickbewegungen der Nutzenden und zeigt, welche Bereiche eines Interfaces besonders viel Aufmerksamkeit erhalten. So identifizieren wir Fokuspunkte und mögliche Ablenkungen.
- EDA-Stresstests: Misst emotionale Reaktionen wie Stress oder Unsicherheiten während der Nutzung Ihrer digitalen Anwendung.
- Maustracking: Verfolgt Mausbewegungen und Klicks, um stark genutzte Bereiche und mögliche Hürden zu erkennen.
- Emotionserkennung: Mithilfe moderner Gesichtserkennungssoftware analysieren wir Mimik und emotionale Reaktionen der Nutzenden.
Unser Usability-Testlabor:
Die Tests führen wir in unserem hauseigenen, modern ausgestatteten Testlabor durch. Dieses erlaubt detaillierte Analysen sowohl für Desktop-Anwendungen als auch für mobile Apps. Dank flexibler Ausstattung können Tests auch remote oder vor Ort durchgeführt werden.
Nach Abschluss der Tests analysieren unsere Expertinnen und Experten die Ergebnisse umfassend und bereiten diese in einem klaren Auswertungsbericht auf. Der Bericht enthält:
- Erkenntnisse über Nutzungshürden, Abbruchstellen und Optimierungspotenziale.
- Konkrete Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Usability und der Conversion-Rate.
Auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse erarbeiten wir mit Ihnen gerne auch über den Test hinaus:
- UX-Konzeption: Wir entwickeln Optimierungsvorschläge, die Ihre Nutzerführung verbessern – von kleinen Anpassungen bis hin zur Neugestaltung des gesamten User Flows.
- Agile Entwicklung: Unser UX/UI-Team arbeitet eng mit unseren technisch Entwickelnden zusammen. So setzen wir Verbesserungen schnell und effizient um – sei es für bestehende Anwendungen oder innovative Prototypen.
Unsere Kunden
Sie möchten Ihre digitale Anwendung auf den Prüfstand stellen?
Egal, ob Sie eine Frage zu unserem Vorgehen, unseren Aufgabenfeldern oder einer Beratung haben – unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.